Gute Beratung durch integrierte Weiterbildung

Stephan Hofmann ist Bezirksdirektor in Leipzig und leitet seit 2016 eine eigene Agentur. Er startete 2006 mit einer Ausbildung im Innendienst bei ERGO, stellte aber im zweiten Lehrjahr während eines Praktikums im Außendienst fest, dass ihn der Vertrieb noch viel mehr interessierte.

„Mir hat besonders die selbständige und flexible Arbeitsweise gefallen“, sagt Hofmann. „Auch der direkte Kundenkontakt und die Möglichkeit unmittelbar Verantwortung zu übernehmen haben mich sehr gereizt, sodass ich mich gleich für eine Karriere im Vertrieb entschieden habe.“

Vom Angestellten zum selbständigen Agenturinhaber

Nach einer kurzen Zeit als angestellter Vertriebsassistent wechselte Hofmann in die Selbstständigkeit als Junior-Partner einer Agentur, mit der Aussicht, diese später zu übernehmen. „Das war eine tolle Perspektive für mich und hat mich natürlich sehr motiviert, die Agentur und das Geschäft weiterzuentwickeln“, erinnert sich der heute 36-Jährige. Als der Agenturchef jedoch Anfang 2016 unerwartet verstarb, war dies für Hofmann überraschend früh. „Das war eine schwierige Zeit für alle Mitarbeiter“, sagt Hofmann. „Aber wir haben als Team zusammengehalten, die Arbeit und die Verantwortung aufgeteilt und die Situation gemeinsam bewältigt.“ Die Agentur von Hofmann läuft so erfolgreich, dass er eine Kollegin, die er während seiner Ausbildung im Innendienst kennengelernt hatte, als neue Junior-Partnerin einstellen konnte.

Einsatz von digitalen Medien

Der nächste Entwicklungsschritt ist Anfang September geschehen: Stephan Hofmann kaufte ein Grundstück in Leipzig, auf dem 2021 eigene Büroräume entstehen sollen. „Ich möchte ein Versicherungsbüro bauen, das ich nach meinen Vorstellungen gestalten kann, in dem ich mehr Platz für neue Mitarbeiter habe und in dem ich mehr digitale Medien einsetzen kann“, sagt Hofmann. „Ich denke da an Digital Signage und Touchscreens, über die ich unsere Versicherungen für die Kunden erlebbar machen kann. ERGO hat dafür entsprechende Anwendungen entwickelt, über die sich beispielsweise automatisiert neue Produkte und Kampagneninhalte bis hin zu Werbespots anzeigen lassen. Gerade in einer Beratungssituation lassen sich diese Displays vielfältig einsetzen. Diese Möglichkeiten möchte ich gern nutzen, um auch Neukunden noch besser zu erreichen und unsere Beratung weiter zu verbessern.“

Gute Beratung durch integrierte Weiterbildung

Für Hofmann steht die gute Beratung seiner Kunden an erster Stelle. Dazu müssen er und sein Team fachlich den höchsten Ansprüchen genügen. Deshalb sind ihm regelmäßige Weiterbildungen und wöchentliche Teammeetings, bei denen neue Produkte gemeinsam besprochen werden, besonders wichtig. „Ich glaube, dass es zwei entscheidende Kriterien gibt, die man erfüllen muss, um im Vertrieb erfolgreich zu sein“, sagt Hofmann. „Fachwissen und Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden. Nur so kann ich einem Kunden das für ihn passende Produkt empfehlen und mit meiner guten Beratung begeistern. Deshalb sehe ich mich auch eher als Berater und weniger als Vermittler.“