Digitale Ausbildungsmesse: So chattet ERGO mit dem Nachwuchs

ERGO geht neue Wege – auch bei der Nachwuchs-Rekrutierung: Bei digitalen Ausbildungsmessen beantworten ERGO Experten online Fragen – manchmal binnen Sekunden, manchmal sehr ausführlich.

Um mehr als ein Dutzend Laptops haben sich Kollegen der ERGO aus Innendienst und Vertrieb versammelt. Seit elf Uhr beantworten sie online Fragen von Interessenten, die meisten sind Schüler, stehen kurz vor dem Schulabschluss. Manche auch schon auf dem Sprung an die Uni – oder zu ERGO?

Auf den Bildschirmen laufen jede Menge Fragen auf: „Was verdient man während einer Ausbildung bei ERGO?“ „Wie kann man sich auf ein Bewerbungsgespräch vorbereiten?“ „Was genau ist eigentlich der Unterschied zwischen einer Ausbildung und einem dualen Studium?“ Oder: „Gibt es bei mir in der Region einen Ausbildungsplatz von ERGO?“

Christian Boes, Innendienst-Azubi am Standort Köln, ist einer aus dem ERGO Experten-Team, das heute mit den Schülern chattet. Wie lange so eine digitale Unterhaltung dauert? Schwer zu beantworten. „Oft haben die Interessenten nur ein, zwei Fragen. Das geht dann fix. Eine Kollegin hat heute Vormittag aber auch länger als eine Stunde mit einer Schülerin gechattet. Die war sehr gut vorbereitet und wollte jede Menge von ERGO wissen.“

Zugang per Mausklick

Für den Zugang zur digitalen Ausbildungsmesse braucht es nur ein paar Mausklicks: Nach der Online-Registrierung bietet die eigens dafür erstellte Webseite jede Menge Einblicke in die ERGO Welt. Auch von ERGO Auszubildenden und Studierenden selbst, die ihre unterschiedlichen Berufsfelder im Video-Format präsentieren.

Neue Wege gehen

Mit dem Angebot der digitalen Ausbildungsmessen – in diesem Frühjahr gibt es drei – geht ERGO neue Wege, auch branchenweit. „In der Industrie wird so etwas in der einen oder anderen Form schon praktiziert. In der Versicherungswirtschaft gehören wir aber ganz sicher zu den Pionieren“, sagt Thomas Lewicki. Er ist für die Erstausbildung im Innendienst zuständig. Zusammen mit Manuela Wilk, die für die Ausbildung im Vertrieb zuständig ist, hatte er die Idee, sich online mit potenziellen Auszubildenden und Studenten zu treffen. Ein Versuch, der ankommt. „Wir schnuppern, was möglich ist“, sagt Manuela Wilk, „wir wollen die jungen Leute dort abholen, wo sie sind.“

Anne Lucina, Project Managerin der Agentur „Talent Connect“, hat das Nutzerverhalten der jungen Generation im Blick: Morgens, weiß sie, sind sie unterwegs Richtung Schule, ab mittags sind sie daheim am Schreibtisch. Aber (fast) immer sind sie online. „Deshalb laufen die digitalen Ausbildungsmessen auch den ganzen Tag. Das hat sich schon bewährt.“

Mit dem eigens für die Ausbildungsmessen programmierten Tool steuern Wilk oder Lucina, wer aus dem ERGO Team welche Frage zugewiesen bekommt. Betrifft eine Frage eine mögliche Ausbildung im Vertrieb? Hat jemand gezielte Fragen zu einem IT-Studiengang? Oder sind es generelle Infos über ERGO, die benötigt werden? Binnen Sekunden werden die Chats zugeordnet, tauchen auf Laptops der ERGO Experten nebenan auf – und werden online beantwortet.

Positives Signal

Rund 200 Interessenten kamen bei den beiden ersten digitalen Ausbildungsmessen online zu ERGO. Für Lewicki und Wilk ein positives Signal. Thomas Lewicki: „Das ist zum Start schon richtig gut. Wir bespielen ja auch alle anderen Wege weiter.“ Ob offline oder online – das Ziel ist klar definiert: talentierten Nachwuchs für ERGO zu gewinnen.

• Die nächste Digitale Ausbildungsmesse findet am 19.6. statt.