Gaming und Versicherung – wie passt das zusammen?

Mehr als jeder und jede Zweite in Deutschland spielt regelmäßig Computerspiele. Ein Massenmarkt, der auch für Versicherer immer wichtiger wird. Sabine Saeidy-Nory, Michael Jüncke und Juri Schneider erklären, warum Gaming ein Innovationstreiber ist, warum es für Versicherungen sinnvoll ist, sich mit dem Thema zu beschäftigen und wo Gamifications bereits eingesetzt werden.

Sabine Saeidy-Nory, bei ERGO Pressesprecherin für Digitalthemen, ist leidenschaftliche Gamerin. Bevor sie zu ERGO kam, arbeitete sie für den Verband der deutschen Games-Industrie. Kaum jemand also könnte besser einordnen, was Gaming heutzutage ist – und welche Potenziale dieser Trend birgt.

Vor allem ist Gaming mehr als nur „Generation Z, die Spiele zockt“, sagt sie. Eine Zahl zur Erläuterung: Die größte Gruppe an Videospielerinnen und -spielern in Deutschland ist die der Über-50-Jährigen, die so genannten „Silver Gamer“. 

Gamification im Kundenservice der DKV

Michael Jüncke, bei DKV für Kundenservice Leistung Gesundheit Spezial zuständig, macht sich diesen Umstand zunutze, um seine Kundinnen und Kunden bei der Gesundheitsvorsorge zu unterstützen. In der DKV „Gesundheitswelt“ hat er diverse Digitalservices integriert. Viele der Angebote nutzen Gamification, sie versuchen die Nutzerinnen und Nutzer spielerisch und mit kleinen Belohnungen an die Themen heranzuführen. Von Rückenfitness bis Einschlafhilfe: Die Bandbreite ist groß – und kommt gut an.

Zudem sind Games häufig mit sehr viel Liebe zum Detail konstruiert. Neben spannenden Charakteren und Storys wird viel Arbeit in die optische Aufbereitung der Welten gesteckt. Detailgetreu werden so zum Beispiel historische Bauwerke wie Notre-Dame nachgebaut. Doch auch in scheinbar nebensächlichen Gegenständen steckt mehr Aufwand, als man im ersten Moment vermutet – das erzählte Gamedesigner Juri Schneider, dessen Eltern beide bei ERGO arbeiten.

Gaming-Versicherung und E-Sport-Sponsoring

Über die Frage, wie man den Digitalbesitz von Gamern versichern könnte, sprach wiederum Sven Schönnecker vom Bereich Innovation Delivery bei nexsurance. Er gab während Einblicke in das Gaming-Versicherungspaket, das nexsurance bereits anbietet. Zwar sei die Nachfrage danach noch nicht sehr groß – das Thema an sich habe aber durchaus Potenzial.

Ein weiterer spannender Bereich für Unternehmen ist das Sponsoring im E-Sport: So erreiche etwa ERGO mit dem Sponsoring des DFB-ePokals, der digitalen Variante des DFB-Pokals, sehr 2019 sehr viele Gamer.