Deutscher Exzellenz-Preis

Erneute Anerkennung für die Innovationskraft von ERGO: Wie in den Vorjahren wurden unsere Digitalisierer mit dem Deutschen Exzellenz-Preis ausgezeichnet – und zwar sowohl für die VR-Beratungs-App und als auch für unser Process Mining.

Brigitte Zypries (v.l.n.r.), Matthias Nawrocki, Luisa-Marie Schmolke, Hanbing Ma, Victor Thoma, Emilia Dang, Mark Lass.

Am Montagabend fand in Hamburg die Verleihung des diesjährigen Deutschen Exzellenz-Preises statt, dieses Jahr unter der Schirmherrschaft von Bundesministerin A.D. Brigitte Zypries. Bei der Gala trafen wieder Managerinnen und Manager – sowohl von etablierten Unternehmen als auch von Start-ups – sowie Digitalexperten und Kreative aus den verschiedensten Branchen aufeinander.

Zum sechsten Mal in Folge hatten die Initiatoren wieder „herausragende digitale Lösungen und Leistungen“ gesucht, die „digital, innovativ, kreativ“ sind und sich als „Treiber des Neustarts in der Wirtschaft“ bewähren. „Im Rahmen des digitalen Transformationsprozesses der deutschen Wirtschaft gibt es zahlreiche großartige Leistungen, die aber zu oft im Verborgenen bleiben“, so die Schirmherrin. Diese Innovationen sollten gewürdigt und bekannt gemacht werden, um so auch anderen Unternehmen als Inspiration zu dienen.

ERGO mit VR-Innovation und Process Mining unter den Preisträgern

Gesagt, getan: 138 Einreichungen von etablierten Unternehmen, Start-ups und Initiativen durchliefen den Bewerbungsprozess. Nach detaillierten Prüfungen und Bewertungen standen 19 Preisträger fest, darunter die ERGO Group in der Kategorie „Customer Experience“ mit ihrer VR-Beratungs-App, die wir auf ERGO.com bereits vorgestellt haben, sowie in der Kategorie „InsurTech“ mit Process Mining.

Die VR-Beratungs-App ist ein weiterer Baustein in der bereits erfolgreich etablierten Omni-Channel-Strategie von ERGO: Sie macht Versicherungsprodukte immersiv erlebbar. Was bisher eher abstrakt war, lässt sich nun anschaulich, verständlicher und erfahrbar darstellen. Erstmals ist es Kundinnen und Kunden möglich, virtuell in ein Versicherungs-Szenario einzutauchen und sich zu diesem in Echtzeit beraten zu lassen. Hierfür treffen sich Interessierte mittels VR-App und -Headset mit einem ERGO Berater, der sie durch ein gewähltes Setting führt.

Process Mining wiederum ist eine Technologie, die ERGO in der Prozesssteuerung und insbesondere in der Prozessoptimierung unterstützt. Schließlich möchten wir unsere Prozesse konstant im Sinne unserer Kundinnen und Kunden verbessern und vereinfachen – etwa, indem wir die Zeit bis zur Auszahlung eines Schadens reduzieren. Vergleichen lässt sich dieser innovative Ansatz mit einer Taschenlampe, welche die tiefsten Ecken unserer Prozesse ausleuchtet.

Text: Ingo Schenk