Mathias Bock
Asset Owner ERGO GPT, ERGO Group AG
Im Versicherungskontext macht KI 2026 vor allem menschlicher. Nicht, weil sie Gefühle hat, sondern weil sie uns Zeit zurückgibt. Weniger Routine, weniger Copy-Paste, weniger Formularlogik. Dadurch können wir in den Momenten, in denen es wirklich zählt, präsenter sein, zuhören, einordnen und helfen.
Und sie wird Versicherung verständlicher machen. Ich erwarte, dass sich Kundinnen und Kunden 2026 nicht mehr durch Fachsprache navigieren müssen, sondern klare Antworten bekommen. Was bedeutet das für mich? Was sind meine Optionen? Was passiert als Nächstes?
Wenn wir KI richtig einsetzen, transparent, fair und datenschutzbewusst, wird aus Verwaltung spürbar mehr Unterstützung.