Wie und wo Versicherer künstliche Intelligenz einsetzen

Anwendungen aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) wie ChatGPT & Co. sind in aller Munde und entsprechend auch hier bei uns auf //next ein Dauerbrenner. Wie genau sie sich in Zukunft entwickeln wird, ist noch unklar. Was bereits sicher ist: Kaum  ein Lebensbereich dürfte von KI unberührt bleiben. Das gilt auch für die Versicherungs- und Finanzbranche. Das Fachmagazin AssCompact hat bei mehreren Versicherern nachgefragt, ob und wie sie KI bereits einsetzen – und was sie im Unternehmen bewirkt. Wir finden: ein interessanter Rundumblick.

Soviel sei bereits verraten: Alle Versicherungsunternehmen, bei denen AssCompact angefragt hat, nutzen künstliche Intelligenz – meistens bereits in mehreren Bereichen. Zusammenfassend lässt sich sagen: Es geht beim Einsatz der KI bei Versicherern derzeit vor allem darum, Prozesse zu vereinfachen, Mitarbeiter zu entlasten und Kundenservice zu verbessern. Doch lest selbst:

Text: Ingo Schenk