ERGO Russland: Frag Doktor Online

Kunden von ERGO Russland können Online Ärzte konsultieren und sich Ratschläge einholen – überall und zu jeder Zeit.

„Heutzutage geben die Leute sich nicht mit der reinen Bezahlung ihrer Behandlungskosten zufrieden. Sie erwarten zusätzliche Services und Aufmerksamkeit, besonders wenn es um ihre Gesundheit geht. ERGO Russland folgt den weltweiten Trends im Versicherungsmarkt und bietet eine spezielle Dienstleistung an – die Online-Konsultation. Dies vermittelt unseren Kunden das Gefühl, dass ihr Versicherer sich gut um sie kümmert und ihnen auch hilft, Gesundheitsproblemen vorzubeugen“, sagt Mikhail Chekhonin, Stellvertretender Vorsitzender des Lebensversicherungsvorstandes.

Manchmal müssen wir dringend einen Arzt konsultieren, unabhängig davon wo wir uns gerade befinden: zu Hause, bei der Arbeit oder auf Reisen. Die ERGO Russia Kunden erhalten immer und überall Hilfe. In Notfällen kann Online-Konsultation sogar Leben retten.

Ein Arzt berichtete etwa von einer Frau, die sich über Schmerzen im unteren Rückenbereich beschwert hatte. Für ihn wiesen die Symptome eindeutig auf eine akute Nieren-Entzündung hin, daher rief er einen Krankenwagen, der die Patientin gerade noch rechtzeitig ins Krankenhaus brachte.

Die Dienstleistung ist besonders bei Eltern (Service „Kinderarzt auf Abruf“) und Geschäftsleuten beliebt. Die Kunden müssen sich nur auf der entsprechenden Webseite anmelden und dort die Vertragsnummer sowie persönliche Daten eingeben. Danach können sie sich den Arzt aussuchen, den sie konsultieren möchten. Für ein Gespräch mit einem Spezialisten ist es erforderlich, einen Termin über ein Personenkonto zu buchen.

Bis jetzt haben bereits mehr als 5.000 Versicherte diese Dienstleistung in Anspruch genommen. Zukünftig soll es sogar möglich sein, ausländische Spezialisten zu konsultieren.