Fragen & Antworten

Im Rahmen einer vom Unternehmen organisierten Wettbewerbs-Reise des HMI-Strukturvertriebs nach Budapest im Jahre 2007 waren bei einer Abendveranstaltung auch Prostituierte anwesend. Deren Dienstleistungen wurden versteckt in den Rechnungen für die Veranstaltung abgerechnet. An der Veranstaltung nahmen zwei Leitende Angestellte und 64 selbstständige Vermittler teil.
Die Veranstaltung verstößt gegen die Werte der ERGO und gegen die Regeln, die für die Organisation von Wettbewerbs-Reisen galten und gelten.
ERGO hat die Reise nach Budapest umfassend untersucht. Hierbei unterstützte die Revision von Munich Re und die externe Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC). Am 3. August 2011 hat ERGO die Ergebnisse vorgestellt. PwC bestätigte, dass die Umstände der Wettbewerbsreise nach Budapest sachgerecht und vollständig aufgeklärt worden sind.
Die damals für die HMI und damit auch für die Reise Verantwortlichen sind heute nicht mehr für ERGO tätig.

ERGO hat ein Maßnahmenpaket verabschiedet, das die Compliance im Unternehmen stärkt. Die selbstständigen Vertreter verpflichten sich in einem Verhaltenskodex, klare Regeln im Umgang zwischen Unternehmen, Vertriebspartnern und Kunden einzuhalten.

Presseinformation vom 3. August 2011 

Verhaltenskodex für den selbstständigen Außendienst (PDF-Datei)

Stärkung der Compliance
Zur Stärkung der Compliance bei ERGO wird dieser Bereich aus der Rechtsabteilung herausgelöst und als eigene Organisationseinheit direkt im Ressort des Vorstandsvorsitzenden angesiedelt. Darüber hinaus wird ein eigener Compliance-Officer ausschließlich für die Vertriebsbereiche zuständig sein. Eine neutrale, externe Instanz überprüft und zertifiziert in regelmäßigen Audits die Funktion und Arbeitsweise des Compliance-Office. Über einen externen Ombudsmann haben Mitarbeiter von ERGO die Möglichkeit, Auffälligkeiten und Missstände im Unternehmen anonym an eine neutrale Stelle zu melden. Diese sogenannte „Whistleblowing“-Hotline wird auch für die selbstständigen Versicherungsvermittler, die für ERGO tätig sind, zugänglich sein.

Ausweitung des Verhaltenskodex
Bereits im Februar 2008 hatte ERGO einen Verhaltenskodex für alle angestellten Mitarbeiter, Führungskräfte und Vorstände aller Unternehmen der gesamten Unternehmensgruppe im In- und Ausland eingeführt. Der Kodex formuliert die Erwartung, dass sich alle Beschäftigten ethisch und sozial korrekt verhalten. Verstöße gegen den Kodex werden konsequent verfolgt und arbeitsrechtlich geahndet. Dieser Verhaltenskodex wird erweitert und konkretisiert. Des Weiteren schafft ERGO einen spezifischen Verhaltenskodex für den selbstständigen Außendienst. Diese Regelwerke werden verbindliche Vertragsbestandteile für alle Arbeits- und Vermittlerverträge sein.

Neuregelung der Incentivierung
Außerdem erarbeitet ERGO konkrete Vorgaben für die Angemessenheit von Incentives in allen Vertrieben. ERGO schafft somit einen klaren Rahmen, innerhalb dessen Incentive-Reisen und Veranstaltungen ablaufen müssen. Die Einhaltung des Rahmens wird laufend überprüft.

Presseinformation vom 8. Juni 2011

ERGO hat die Vorwürfe rund um die Reise nach Budapest untersucht. Hierbei unterstützte die Revision von Munich Re und die externe Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC). Am 3. August 2011 hat ERGO die Ergebnisse vorgestellt. PwC bestätigte, dass die Umstände der Wettbewerbsreise nach Budapest sachgerecht und vollständig aufgeklärt worden sind.

Presseinformation 3. August 2011 

Ein Team aus der renommierten und unabhängigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers mit Unterstützung der Revisionsabteilungen von Munich Re und ERGO wird die Untersuchungen durchführen und direkt an den Vorstandsvorsitzenden und den Aufsichtsratsvorsitzenden von ERGO berichten.

ERGO hat umfangreiche Recherchen im Haus eingeleitet. Ein Team aus Mitarbeitern der internen Revision hat in erheblichem Umfang schriftliche Unterlagen sichergestellt, Dateien gesichert und eine Befragung von beteiligten Personen eingeleitet. Mit externen Rechtsanwälten untersucht ERGO die Rechtslage. Die Untersuchungen und Auswertungen des Materials dauern zur Zeit noch an.

ERGO hat rückwirkend sicher gestellt, dass die Kunden nicht mit den Kosten der Veranstaltung belastet werden. Die Kosten in Höhe von 83.000 Euro wurden vollständig vom Aktionärsgewinn abgezogen und somit vom Aktionär getragen.

Die Kosten für die Veranstaltung belaufen sich auf 83.000 EUR. Es wird geprüft, ob bei den damals Verantwortlichen Regress genommen werden kann.

Die Staatsanwaltschaft Hamburg hat gegen die damals Verantwortlichen ein Ermittlungsverfahren wegen Untreue gemäß §266 Strafgesetzbuch eingeleitet.

Die damals für die HMI Verantwortlichen sind heute nicht mehr für ERGO tätig. Im Rahmen der Aufklärung der entsprechenden Reise führt ERGO eine umfangreiche rechtliche Prüfung durch. Diese ist noch nicht abgeschlossen.

Bei ERGO arbeiten über 50.000 Menschen in Verwaltung und Vertrieb, an deren fachlicher Kompetenz und persönlichen Integrität wir keinen Zweifel haben. Sie alle machen seit vielen Jahren sehr gute Arbeit und haben viele zufriedene Kunden. Wir sind der Meinung, dass die Mitarbeiter nicht unter Generalverdacht gestellt werden sollten. Die seinerzeit Verantwortlichen haben das Unternehmen bereits vor Bekanntwerden des Vorfalls aus anderen Gründen verlassen. Wir versuchen zur Zeit zu rekonstruieren, wer was auf dieser Reise getan hat. Das ist sehr schwierig und erst wenn die laufenden Prüfungen und Aufklärungen des Vorfalls abgeschlossen sind, können auf einer daraus resultierenden Faktenlage eventuelle weitere Konsequenzen gezogen werden. ERGO befindet sich momentan noch in diesem Prozess der Aufklärung und wir möchten noch einmal erwähnen, dass die Teilnahme an solch einer Veranstaltung allein keine rechtliche Grundlage ist, personelle Konsequenzen zu ziehen. Man kann das moralisch verurteilen – aber das wirklich gravierende Vergehen ist, dass damals Verantwortliche aus unserem Unternehmen so etwas organisiert haben.

Nach allem, was ERGO heute bekannt ist, war diese Veranstaltung ein Einzelfall und widersprach schon damals den Regeln, die für die Organisation von Wettbewerbs-Reisen gelten.

Die Interessenvertretung der selbstständigen Vertreter und das Management von ERGO haben gemeinsam einen Verhaltenskodex erarbeitet. Damit verpflichten sich die Vertreter, klare Regeln im Umgang von Unternehmen, Vertriebspartnern und Kunden einzuhalten. Der Kodex formuliert einen hohen Anspruch an eine qualitativ hochwertige Beratung und integres Verhalten. Er wird verbindlicher Bestandteil der Vertreterverträge.

Verhaltenskodex für den selbstständigen Außendienst:
Verhaltenskodex Außendienst (PDF-Datei)

Die neue Leitung der Vertriebsorganisation HMI hat alle notwendigen Maßnahmen getroffen, damit sich solche Vorgänge nicht wiederholen. Der verantwortliche Vorstand Ludger Griese hat zahlreiche Maßnahmen für den Ausbau der Qualifizierung der HMI-Partner und die Qualität des vermittelten Geschäfts angestoßen. Außerdem hat ERGO einen Verhaltenskodex eingeführt, der seit 2008 gültig ist – und zwar für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Vorstandsmitglieder aller Unternehmen der gesamten Unternehmensgruppe im In- und Ausland. Der Kodex ist mit der Erwartung verbunden, dass sich alle Beschäftigten ethisch und sozial korrekt verhalten. Verstöße gegen den Kodex werden verfolgt und ggf. geahndet. Neben dem Verhaltenskodex ergeben sich auch direkt aus den Arbeitsverträgen der Beschäftigten Pflichten, alles zu unterlassen, was dem Unternehmen schadet.

Verhaltenskodex für Mitarbeiter, leitende Angestellte und Mitglieder der Geschäftsleitungen in der ERGO und ihren Unternehmen:
Verhaltenskodex Innendienst (PDF-Datei)

ERGO hat konkrete Vorgaben für die Angemessenheit von Incentives in allen Vertrieben erarbeitet. ERGO schafft somit einen klaren Rahmen, innerhalb dessen Incentive-Reisen und Veranstaltungen ablaufen müssen. Die Einhaltung des Rahmens wird laufend überprüft.

Presseinformation 8. Juni 2011 

Motivation spielt in jedem Vertrieb eine wichtige Rolle. Deswegen wird es auch weiterhin Motivationselemente wie Wettbewerbe und Incentive-Reisen geben. In der Regel geben solche Reisen auch keinen Anlass zur Beanstandung. Allerdings überprüft ERGO nun in stärkerem Maße, dass die Motivationselemente in einem angemessenen und beanstandungsfreien Rahmen durchgeführt werden. Bei dem Vorfall in Budapest handelt es sich um einen bedauerlichen Einzelfall.

Als Reaktion auf die bekannt gewordenen Vorkommnisse in Budapest hat der Vorstand ein Maßnahmenpaket beschlossen, das die bestehenden Corporate Governance-Vorschriften und -Regeln des Unternehmens ergänzt. Die Stärkung der Compliance ist ein Signal für Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte, welch hohen Stellenwert das Unternehmen verantwortungsvollem, an Recht und Anstand ausgerichtetem Handeln in unserem Konzern beimißt.

In den Jahren seit 2007 hat ERGO mehrere Regelwerke eingeführt. Nach der Einführung des Verhaltenskodex hat ERGO ein sogenanntes Compliance-Office eingerichtet. Hier können sich Mitarbeiter bei Zweifelsfällen oder erkannten Missständen hinwenden. Als Reaktion auf die jetzt bekannt gewordenen Vorkommnisse in Budapest plant ERGO eine spezielle Richtlinie zu erlassen für die korrekte und beanstandungsfreie Durchführung derartiger Incentive-Reisen und ähnlicher Veranstaltungen. Ziel ist, einen klaren Rahmen vorzugeben, innerhalb dessen derartige Reisen und Veranstaltungen ablaufen müssen. Das Compliance Office wird weitere Maßnahmen prüfen und ggf. vorschlagen.

Die Berichterstattung in der BILD-Zeitung-Ausgabe vom 24. Mai 2011, wonach Handelsvertreter der Hamburg-Mannheimer auf sogenannten „Top 5 Reisen“ Kokain konsumiert hätten, ist unwahr. Die von der BILD-Zeitung veröffentlichten Fotos zeigen ein Trinkspiel mit Salz, Tequila und Zitronensaft (auch „Tequila Stuntman“ oder „Tequila Suicide“ genannt). Dazu gehört das Einschnupfen von Salz. Bei den Handlungen der Akteure auf den von der BILD-Zeitung veröffentlichten Fotos handelt es sich nicht um den Konsum von Kokain. ERGO liegen dazu eidesstattliche Versicherungen von auf den Lichtbildern abgebildeten Personen vor.

„Tequila Stuntman" oder „Tequila Suicide" ist ein Trinkspiel bei dem 1. Salz geschnupft, 2. Tequila getrunken und 3. Zitronensaft in die Augen geträufelt wird. Als Vorlage diente vermutlich die bekannte US-amerikanische Fernsehsendung „Jackass“ des Musiksenders MTV, in der laut verschiedenen Quellen dieses Trinkspiel erfunden wurde. In jeder Folge wurden von den Protagonisten Stunts und Mutproben durchgeführt, so unter anderem auch die zuvor beschriebene Tequila-Trinkweise.

Ab sofort wirbt der frisch gekürte Deutsche Meister nicht mehr als Markenbotschafter für die HMI. Grund dafür ist die negative Medienberichterstattung rund um eine Veranstaltung aus dem Jahre 2007.
Beide Seiten bedauern die Entscheidung, weil die Beziehungen zwischen Jürgen Klopp und der HMI stets von Vertrauen und gegenseitigem Respekt geprägt waren.

Seit Juli 2010 ist Bundesligatrainer Jürgen Klopp offizieller Markenbotschafter der HMI. Das Management von Herrn Klopp verlangt verständlicherweise eine lückenlose Aufklärung.

Die Werbefigur „Herr Kaiser von der Hamburg-Mannheimer“ stand zahlreiche Jahre für den Vertrieb des Versicherungsunternehmens. Im Zuge der neuen Marken- und Werbestrategie wurde diese Werbefigur nicht mehr eingesetzt. In der aktuellen Berichterstattung wird das Foto von dieser Werbefigur häufig verwendet. ERGO legt deshalb Wert auf die Klarstellung, dass der Schauspieler Nick Wilder, der zuletzt diese Werbefigur verkörperte, nicht an der HMI-Reise nach Budapest im Jahr 2007 teilgenommen hat.