Versichern heißt verstehen: Das ist unser Versprechen an unsere Kunden! Unter diesem Motto hat ERGO einen großen Veränderungsprozess gestartet und zahlreiche Projekte, Initiativen und Instanzen geschaffen, die das Versprechen mit Leben füllen.
Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden bestimmen das Handeln von Vermittlern und Mitarbeitern bei ERGO. „Versichern heißt verstehen“ ist kein leeres Versprechen.
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ERGO hat verschiedene Initiativen für Kunden auf den Weg gebracht, z.B. die Klartext-Initiative, den Kundenbeirat, die Kundenwerkstatt und den ERGO Kundenanwalt.
Im ERGO Kundenbericht finden Sie Fragen, Anregungen und Impulse unserer Kunden. Und die Antworten, die ERGO darauf gab und gibt.
Jeder Dritte trifft im Alltag häufig oder sehr häufig auf schwer verständliche Informationen: Zu diesem Schluss kommt die ERGO Verständlichkeitsstudie mit dem Titel „Was verstehen wir noch?“.